ضمان الجودة لدعم الأداء الاحترافي | ثقة Calfit لأن أدواتك صُنعت لتدوم
في Calfit، نُقدّر ثقتكم ونؤمن بأن بناء القوة الحقيقية يتطلب أدوات ذات جودة لا تُساوَم. كل قطعة من معدات الكاليستنكس وتمارين وزن الجسم لدينا مصممة لتحمل أقسى الاستخدامات. ولأننا نثق في متانة منتجاتنا ونتحمل مسؤولية جودتها، نقدم لك ضمانًا خاصًا يغطي سلامة المنتج وفعاليته الوظيفية - لتنطلق في تمرينك بثقة كاملة ودون أي قلق.
| المنتجات المشمولة بالضمان وشروط السريان |
يسري الضمان لجميع منتجاتنا من تاريخ الاستلام؛ حيث يشمل المعدات الثابتة | كقضبان السحب ومساند الضغط | ضد عيوب التصنيع الواضحة التي تعيق الاستخدام السليم. أما الإكسسوارات وأدوات المساعدة | كأحزمة المقاومة والحلقات | فيغطي الضمان العيوب التصنيعية الجوهرية التي تظهر عند الاستخدام لأول مرة | مثل تمزق الخياطة أو خلل المشابك | وبالنسبة لكافة المنتجات دون استثناء، فإن الضمان يغطي التلف الناتج عن الشحن، ويشترط للتبليغ في هذه الحالة الالتزام بـ 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة وفيديو توضيحي.
| حالات تغطيـة الضمـان | جـودة المنتـج والأداء |
الضمان لدينا مصمم ليوفر لك الثقة الكاملة، ولذلك يقتصر على تغطية العيوب الجوهرية التي تؤثر مباشرة على الأداء العملي وسلامة المستخدم أثناء التمرين. وتشمل هذه التغطية بشكل أساسي: عيوب التصنيع الواضحة التي تعيق الاستخدام السليم، الخلل الوظيفي عند أول استخدام، أو التلف المادي الناتج عن عملية الشحن:
- خلل في التجميع أو الأجزاء الرئيسية للمنتج عند أول محاولة لتركيبه | في حال كانت القطعة تحتاج تجميع |
- عيوب تصنيعية أو خلل وظيفي واضح يمنع الاستخدام الآمن والسليم للمعدة عند الاستخدام الأول طبقاً للتعليمات
- تلف أو كسر في الجهاز أو الإكسسوار نتيجة الشحن، بشرط التبليغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب وتوفير صور وفيديو توضيحي
| حالات استثناء الضمان | تُخرج المنتج من التغطية |
إنَّ التزامنا بالجودة يستوجب الاستخدام الصحيح؛ وعليه، لا يغطي الضمان إطلاقاً الأضرار أو الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، التركيب الخاطئ، الإهمال في الصيانة، أو التعرض لظروف تشغيل غير موصى بها:
- أي تعديل أو محاولة إصلاح للمنتج من قِبل العميل أو جهة غير معتمدة من Calfit
- الضرر الناتج عن التآكل الطبيعي أو الاستهلاك مع مرور الوقت والاستخدام المكثف
- مرور أكثر من 7 أيام من تاريخ استلام الطلب دون التبليغ عن المشكلة | باستثناء تلف الشحن خلال 24 ساعة
- إساءة استخدام المعدة، أو توصيلها | تركيبها بطريقة غير صحيحة، أو تعرضها لأوزان تتجاوز الحد الأقصى المُوصى به
- التلف الناتج عن سوء التخزين من طرف العميل | مثل التعرض للرطوبة المفرطة أو أشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة
| آلية تقديم طلب الضمـان | لإعادة انطلاق تدريبـك |
إذا واجهت أي مشكلة مشمولة بضمان Calfit، يرجى المبادرة فورًا باتباع الخطوات الموضحة أدناه لتقديم طلبك بأسرع وقت ممكن، لضمان معالجته واستئناف تدريبك دون تأخير:
- التواصل الفوري: التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال الفترة المحددة للضمان
- إرسال التفاصيل: يجب إرسال البيانات التالية:
| رقم الطلب | شرح مختصر وواضح للمشكلة أو العيب | صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح التلف أو الخلل الوظيفي
- المراجعة والمعالجة: سيقوم فريق الجودة لدينا بمراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل كحد أقصى، وسيتم التواصل معك لتقديم الحل المناسب | استبدال المنتج، إصلاح الجزء التالف، أو التعويض حسب الحالة |
| Calfit - الجودة ليست خيارًا، بل هي مبدأ لدعم قوتك | نعدك بأن نكون دائمًا عند مستوى ثقتك. لأي استفسارات أو دعم، لا تتردد بالتواصل معنا |
